Zaptron (“wij”, “ons”, “onze”) beheert de website https://zaptron.eu (de “Website”). Dit Privacybeleid legt uit hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer je onze Website bezoekt, een account aanmaakt of een bestelling plaatst.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (“AVG”) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens is:

  • Handelsnaam: Zaptron
  • Statutaire bedrijfsnaam: Rimatel B.V.
  • Adres: Bolwerk 15, 3905 NH Veenendaal, Nederland
  • Kamer van Koophandel (KvK): 64822818
  • Btw-nummer: NL855872317B01
  • E-mail: support@zaptron.eu
  • Telefoon: +31 6 38670623

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Afhankelijk van hoe je onze Website gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

2.1 Account- en bestelgegevens

  • Naam, factuuradres en bezorgadres
  • E-mailadres en telefoonnummer
  • Bedrijfsnaam en btw-nummer (indien van toepassing)
  • Bestelgegevens, betaalstatus en bezorginformatie
  • Inloggegevens van je account (als je een account aanmaakt)

2.2 Communicatiegegevens

  • Berichten die je ons stuurt via contactformulieren, e-mail of de klantenservice
  • Feedback, klachten en retour- of garantieaanvragen

2.3 Technische en gebruiksgegevens

  • IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en besturingssysteem
  • Bezochte pagina's, verwijzende URL, datum en tijdstip van bezoeken
  • Cookie-ID's en vergelijkbare technieken (zie ons Cookiebeleid)

2.4 Betaalgegevens

Betalingen worden verwerkt door betrouwbare externe betaalproviders. Wij slaan geen volledige creditcard- of debitcardnummers op onze servers op. Wij kunnen een bevestiging van de betaalstatus, het transactie-ID en beperkte factuurgegevens ontvangen die nodig zijn om je bestelling uit te voeren.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op de volgende rechtsgronden volgens de AVG:

  • Het verwerken en leveren van bestellingen – uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
  • Het aanmaken en beheren van je klantaccount – uitvoering van een overeenkomst / gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub b/f)
  • Het bieden van klantenservice en het afhandelen van retouren/garantieclaims – uitvoering van een overeenkomst / gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub b/f)
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. belasting, boekhouding, consumentenrecht) – wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c)
  • Het verbeteren van onze Website en het voorkomen van fraude/misbruik – gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f)
  • Het versturen van nieuwsbrieven of marketingberichten – toestemming (art. 6 lid 1 sub a), waar vereist; je kunt je toestemming op elk moment intrekken
  • Het gebruik van niet-noodzakelijke cookies en analytics – toestemming (art. 6 lid 1 sub a), waar vereist

4. Hoe lang wij je gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden die in dit beleid zijn beschreven, waaronder:

  • Bestel- en factuurgegevens: in het algemeen tot 7 jaar, in lijn met de Nederlandse fiscale en boekhoudkundige bewaarplicht
  • Gegevens van je klantaccount: zolang je account actief is, en daarna gedurende een redelijke periode als dat nodig is voor juridische claims
  • Correspondentie met de klantenservice: zolang nodig om je verzoek af te handelen, plus een redelijke periode voor opvolging
  • Vastlegging van marketingtoestemming: totdat je je toestemming intrekt of je afmeldt, plus een korte periode om naleving aan te tonen
  • Cookie- en analyticsgegevens: volgens de bewaartermijnen die in ons Cookiebeleid zijn beschreven

5. Delen van je gegevens

Wij kunnen je persoonsgegevens delen met betrouwbare dienstverleners die ons helpen ons bedrijf te runnen, waaronder:

  • Aanbieders van hosting en website-infrastructuur
  • Betaaldienstverleners
  • Verzend- en logistieke partners
  • E-mail- en klantenservicetools
  • Analytics- en marketingtools (alleen waar toegestaan, vaak op basis van toestemming)
  • Professionele adviseurs (bijv. accountants, advocaten) waar nodig
  • Overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Wij verplichten verwerkers om persoonsgegevens uitsluitend volgens onze instructies te verwerken en passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Wij verkopen je persoonsgegevens niet.

6. Doorgifte buiten de EER

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij voor passende waarborgen, zoals adequaatheidsbesluiten of modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses), tenzij een ander rechtmatig doorgiftemechanisme van toepassing is.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot personen die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden.

8. Jouw rechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving heb je het recht om:

  • Je persoonsgegevens in te zien
  • Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
  • Je gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”), waar van toepassing
  • De verwerking te laten beperken
  • Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
  • Je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
  • Je toestemming op elk moment in te trekken (zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere rechtmatige verwerking)
  • Een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

In Nederland is de toezichthouder de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wil je gebruikmaken van je rechten? Neem dan contact met ons op via support@zaptron.eu. Wij kunnen je vragen je identiteit te verifiëren voordat wij reageren.

9. Kinderen

Onze Website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Denk je dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op, zodat wij deze kunnen verwijderen.

10. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. Lees voor meer informatie ons Cookiebeleid.

11. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd, met een bijgewerkte datum “Laatst bijgewerkt”. Bij ingrijpende wijzigingen kunnen wij je daarnaast op een andere manier informeren.

12. Contact

Voor vragen of verzoeken over privacy kun je contact opnemen via:

E-mail: support@zaptron.eu
Website: https://zaptron.eu