Deze Algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Zaptron en de klant via de website https://zaptron.eu.

Door een bestelling te plaatsen op onze Website ga je akkoord met deze Voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

1. Definities

  • Zaptron / wij / ons: de verkoper die zaptron.eu exploiteert
  • Klant / jij: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de Website
  • Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf
  • Website: https://zaptron.eu
  • Product: elk artikel dat op de Website te koop wordt aangeboden
  • Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Zaptron en de Klant

2. Identiteit van de verkoper

  • Handelsnaam: Zaptron
  • Statutaire bedrijfsnaam: Rimatel B.V.
  • Adres: Bolwerk 15, 3905 NH Veenendaal, Nederland
  • Kamer van Koophandel (KvK): 64822818
  • Btw-nummer: NL855872317B01
  • E-mail: support@zaptron.eu
  • Telefoon: +31 6 38670623

3. Toepasselijkheid

  1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod op de Website en op elke overeenkomst op afstand tussen Zaptron en de Klant.
  2. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Voorwaarden beschikbaar gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, geven wij aan hoe de Voorwaarden kunnen worden ingezien en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
  3. Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  4. Als een bepaling van deze Voorwaarden nietig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

4. Aanbiedingen en producten

  1. Alle aanbiedingen op de Website zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Wij streven ernaar producten nauwkeurig te beschrijven, inclusief de belangrijkste kenmerken, prijzen en eventuele beperkingen. Afbeeldingen zijn ter illustratie; kleine verschillen in kleur, verpakking of uiterlijk zijn mogelijk.
  3. Een aanbieding is geldig zolang de voorraad strekt en kan op elk moment worden ingetrokken of gewijzigd.
  4. Kennelijke vergissingen of fouten in prijzen of productinformatie binden Zaptron niet.
  5. Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij vermoeden van fraude, prijsfouten, voorraadproblemen of onvolledige klantgegevens.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant het bestelproces heeft afgerond en wij de bestelling accepteren, doorgaans door het versturen van een orderbevestiging per e-mail.
  2. Als wij een bestelling niet kunnen accepteren (bijvoorbeeld omdat een product niet beschikbaar is), informeren wij de Klant zo snel mogelijk en betalen wij een eventueel al ontvangen bedrag terug.
  3. De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige contact-, factuur- en bezorggegevens.

6. Prijzen en belastingen

  1. Prijzen worden weergegeven op de productpagina's en tijdens het afrekenen, in de valuta die op de Website wordt getoond.
  2. Tenzij anders vermeld, zijn prijzen voor Consumenten binnen de EU inclusief btw waar van toepassing, in overeenstemming met de geldende btw-regels.
  3. Verzendkosten, eventuele betaalkosten, invoerrechten en andere kosten worden vermeld voordat de bestelling wordt bevestigd, of anderszins duidelijk gecommuniceerd.
  4. Bij leveringen buiten de EU of naar bestemmingen waar aanvullende invoerrechten of lokale belastingen gelden, kunnen deze kosten door de douane of lokale autoriteiten bij de Klant in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

7. Betaling

  1. Betaling dient te geschieden via een van de betaalmethoden die op de Website worden aangeboden. Zie onze pagina Betaalmethoden voor meer informatie.
  2. Bestellingen worden in het algemeen verwerkt na een bevestigde betaling, tenzij een andere regeling is overeengekomen.
  3. Als een betaling vertraagd is of mislukt, kunnen wij de levering opschorten en/of de bestelling annuleren.
  4. Bij te late betaling door zakelijke klanten kunnen wij de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen, voor zover de wet dat toestaat.

8. Levering en verzending

  1. Levering vindt plaats volgens ons Verzendbeleid.
  2. Levertijden zijn schattingen en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
  3. Het risico van verlies of beschadiging van het Product gaat over op de Klant op het moment van levering, of wanneer het Product volgens de Overeenkomst ter beschikking van de Klant wordt gesteld.
  4. Als de levering mislukt door onjuiste adresgegevens die de Klant heeft verstrekt, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

9. Herroepingsrecht (Consumenten)

  1. Als je Consument bent in de EU/EER, heb je in het algemeen een wettelijk recht om een aankoop op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
  2. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het Product hebt ontvangen. Bij meerdere producten die samen zijn besteld maar apart worden geleverd, gaat de termijn in wanneer het laatste Product is ontvangen.
  3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, meld je dit binnen de herroepingstermijn met een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een e-mail aan support@zaptron.eu) met daarin je naam, bestelnummer en de betreffende Producten.
  4. Je stuurt de Producten zonder onnodige vertraging terug, en in elk geval binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld, volgens ons Retourbeleid.
  5. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van de Producten die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de Producten vast te stellen.
  6. Wij betalen de ontvangen betalingen voor de geretourneerde Product(en) terug, inclusief de standaard verzendkosten voor de levering aan jou (maar niet de extra kosten van een door jou gekozen niet-standaard bezorgmethode), zonder onnodige vertraging en binnen 14 dagen nadat wij over de herroeping zijn geïnformeerd. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de Producten hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.
  7. De kosten voor het terugzenden zijn in het algemeen voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen of als het Product defect of onjuist is.

9.1 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet (naast andere gevallen die de wet bepaalt) voor:

  • Producten die volgens de specificaties van de Consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd
  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
  • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, als de verzegeling na levering is verbroken
  • Verzegelde audio-/video-opnamen of verzegelde computersoftware, als de verzegeling na levering is verbroken
  • Kranten, tijdschriften of magazines (met uitzondering van abonnementen)
  • Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Consument en diens erkenning dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest
  • Andere uitzonderingen volgens het toepasselijke consumentenrecht

10. Conformiteit, klachten en garantie

  1. Wij staan ervoor in dat Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en redelijke eisen van bruikbaarheid en/of deugdelijkheid.
  2. Consumenten hebben recht op de wettelijke conformiteitsgarantie volgens het toepasselijke Europese/Nederlandse consumentenrecht. Eventuele commerciële garanties gelden aanvullend en doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten. Zie onze Garantievoorwaarden.
  3. Klachten over zichtbare gebreken moeten zo snel mogelijk na ontdekking worden gemeld, bij voorkeur binnen een redelijke termijn na levering, met een duidelijke omschrijving en waar relevant ondersteunende foto's.
  4. Als een Product defect is of niet aan de Overeenkomst voldoet, zullen wij het, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, repareren, vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen, afhankelijk van wat passend is.

11. Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Zaptron is beperkt tot wat volgens dwingend recht is toegestaan.
  2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gegevensverlies, behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid, of wanneer dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
  3. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar dat wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of letsel als gevolg van nalatigheid, waar van toepassing.

12. Overmacht

Wij zijn niet verplicht een verplichting na te komen als wij daaraan worden verhinderd door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, epidemieën, overheidsmaatregelen, transportstoringen, stroomstoringen, cyberaanvallen of tekortkomingen van leveranciers. Duurt de overmachtssituatie langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst voor het betreffende deel ontbinden zonder schadeplichtig te zijn, onverminderd de rechten van Consumenten op grond van dwingend recht.

13. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerp, software en andere materialen, behoren toe aan Zaptron of haar licentiegevers. Kopiëren, verspreiden of ander gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat.

14. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid en Cookiebeleid.

15. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op deze Voorwaarden en alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar de Consument binnen de EU/EER woont.
  2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Als dat niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht voor Consumenten een andere bevoegde rechter aanwijst.
  3. Consumenten in de EU kunnen ook gebruikmaken van het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Wijzigingen

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Op een bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment dat de Overeenkomst werd gesloten. De actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

17. Contact

E-mail: support@zaptron.eu
Website: https://zaptron.eu