Bij Zaptron (zaptron.eu) bieden wij veilige en gemakkelijke betaalmogelijkheden voor klanten in heel Europa. Alle betalingen worden verwerkt via betrouwbare betaalproviders.

Beschikbare betaalmethoden

Afhankelijk van je land en de instellingen bij het afrekenen kunnen een of meer van de volgende methoden beschikbaar zijn:

  • Creditcard / debitcard — Visa, Mastercard en andere gangbare kaarten die door onze betaalprovider worden geaccepteerd
  • iDEAL — de populaire online bankbetaalmethode in Nederland
  • Bancontact — veelgebruikt in België

Welke methoden je precies ziet bij het afrekenen, kan verschillen per factuurland, valuta en technische beschikbaarheid.

Valuta

Prijzen worden weergegeven in de valuta die op de Website en tijdens het afrekenen wordt getoond. Als je bank of kaartuitgever kosten rekent voor valutaomrekening, vallen die kosten buiten onze invloed en zijn ze voor jouw rekening.

Wanneer wordt de betaling afgeschreven?

  • Bij de meeste online betaalmethoden wordt de betaling geautoriseerd en afgeschreven zodra je de bestelling afrondt.
  • Bij een bankoverschrijving (indien aangeboden) gebruik je het opgegeven betalingskenmerk. Je bestelling wordt normaal gesproken verwerkt nadat wij het bedrag hebben ontvangen.
  • Als een betaling mislukt, wordt geannuleerd of wordt teruggeboekt, kunnen wij de verwerking pauzeren of de bestelling annuleren.

Veiligheid

  • Betalingen worden verwerkt via beveiligde, versleutelde verbindingen.
  • Wij slaan geen volledige creditcard- of debitcardgegevens op onze servers op.
  • Je betaalgegevens worden verwerkt door gespecialiseerde betaaldienstverleners volgens de geldende beveiligingsnormen (zoals PCI DSS, waar van toepassing).

Facturen en betaalbewijzen

Na een geslaagde bestelling ontvang je per e-mail een orderbevestiging. Een factuur of betaalbewijs wordt verstrekt volgens ons bestelproces en de geldende belastingregels. Bewaar je orderbevestiging voor je administratie.

Btw en zakelijke klanten

  • Consumentenprijzen zijn over het algemeen inclusief de verschuldigde btw, waar dat volgens de Europese btw-regels vereist is.
  • Zakelijke klanten met een geldig EU-btw-nummer kunnen in aanmerking komen voor btw-verlegging, waar dat wettelijk van toepassing is. Vul je btw-nummer in bij het afrekenen als daarom wordt gevraagd, of neem contact met ons op via support@zaptron.eu.

Mislukte, openstaande of betwiste betalingen

  • Staat je betaling nog open, wacht dan op de bevestiging van je bank of betaalprovider en houd je e-mail in de gaten voor updates.
  • Is er geld afgeschreven maar heb je geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op en vermeld het betalingskenmerk en de transactiegegevens.
  • Chargebacks en betalingsgeschillen kun je het beste eerst bij ons melden, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen. Onterechte chargebacks kunnen leiden tot beperkingen van je account, voor zover de wet dat toestaat.

Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden waar mogelijk teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd hangt af van de betaalprovider en je bank, en bedraagt doorgaans enkele werkdagen nadat wij de terugbetaling hebben uitgevoerd. Zie ook ons Retourbeleid.

Hulp nodig?

Voor vragen over betalingen kun je contact opnemen via:

E-mail: support@zaptron.eu
Contactpagina: Contact